É um canal gratuito, privado e confidencial. Ele existe desde 1991 e funciona 24 horas. Seu objetivo é o acolhimento e o aconselhamento de pessoas entre 5 e 25 anos, incluindo explicitamente vítimas de violência sexual online. A helpline, além do número de telefone, dispõe de um WebChat e uma plataforma digital/social gratuita chamada My Circle, para construção de redes de apoio. A helpline também possui um site geral com layout e informações diferenciadas para três tipos de públicos: crianças de 5 a 12 anos, adolescentes de 13 a 17 anos e jovens e adultos de 18 a 25 anos.